ISO20000合規解決方案

《TechExcel ServiceWise ISO20000合規解決方案》是依據ISO/IEC 20000 IT服務管理體系標準并參考ITIL V3理念制作，結合各行業IT服務管理的寶貴經驗和精髓，經過多位ITIL/ISO20000咨詢專家的多次論證，不斷完善的一套IT服務管理解決方案。ISO20000合規解決方案以客戶為中心、采用流程管理的方法幫助IT組織建立、實施、運作、監控、審核和不斷完善IT服務管理體系。

 

您的企業是否遇到這樣的問題？

• ISO20000認證難！ISO20000落地難！
• 如何管理龐大繁雜、成百上千體系文件？
• 如何遵循標準要求規劃與快速部署流程？
• 如何實現流程的固化與提高運轉效率？
• 如何考量體系執行過程是否達到預期目的？
• 如何實現ISO20000標準下的高效運維管理？

ServiceWise【ISO20000合規解決方案】為您提供解決之道
——助您快速部署和實踐ISO20000國際標準

• 提供強大的自動化軟件平臺，直接掌握和應用ISO/IEC20000的管理和精髓；
• 合規的解決方案幫助您輕松應對ISO/IEC 20000認證和落地實施；
• 承載ISO20000龐大文檔體系、各類ITSM知識的知識庫；
• 多維度、多角度的統計報表和量化考核指標為企業管理提供決策依據；
• 實現企業IT組織人、財、物的高效管理；
• 強化組織溝通協作、強調職責與績效，提高IT服務團隊工作效率；
• PDCA的獨特固化促進IT服務管理的持續改進；
• 靈活應對來自內、外部客戶、認證機構等不同的審核要求。

應用此解決方案的部分客戶

【ISO 20000合規解決方案】幫助您的企業：

1、提供快速認證咨詢和審核咨詢

平臺已內置了ISO20000體系要求的13個實施流程管理，實現全部管理流程的在線管理，通過其相互作用將ITSM流程固化，自動化操作控制的運用加速人員對流程的梳理和實踐，幫助您快速掌握ISO20000實施中的核心流程和關鍵細節，有效迎合認證要求；

2、PDCA方法論獨特固化

平臺獨特建立了【體系策略規劃流程】、【評審管理流程】、【體系調整改進流程】，獨特的將PDCA方法論完好的落實在IT服務管理質量體系中，提高服務的持續性和可用性；

3、完整的體系文檔管理

平臺以"文檔庫和文檔管理流程"承載了【檢查與審核】、【規劃管理】、【實施過程】、【改進與調整】整個體系文件及模板，并以流程化思想管理各文檔的"編、審、批、改、發"生命周期，嚴密符合